नियम एवं शर्तें (Terms of Use)

प्रभावी तिथि: 4 जुलाई 2026 · अंतिम अद्यतन: 4 जुलाई 2026

यह वेबसाइट (mandir.phulwaria.in, "प्लेटफ़ॉर्म") फुलवरिया मंदिर समिति (उद्यम-पंजीकृत इकाई, फुलवरिया, वाराणसी, उत्तर प्रदेश — "समिति", "हम") द्वारा संचालित है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते ही आप इन शर्तों एवं गोपनीयता नीति से सहमत माने जाते हैं। सहमत न हों तो कृपया उपयोग न करें।

1. सेवा का स्वरूप

• यह पाँच मंदिरों — मालिहवीरबाबा, कुष्मांड विनायक, पिपलेश्वर महादेव, रामेष्ठ एवं राधा कृष्ण मंदिर — का सामुदायिक सूचना-मंच है: मंदिर/देवी-देवता की जानकारी, कार्यक्रम, ज्ञान-लेख, पंडित जी बुकिंग-अनुरोध एवं पूजा-सामग्री स्टोर।
• एडमिन-मध्यस्थता नीति (अनिवार्य): प्लेटफ़ॉर्म पर हर अनुरोध, बुकिंग, ऑर्डर एवं संदेश केवल एडमिन टीम के माध्यम से जाता है। किसी पंडित जी, विद्वान या विक्रेता का निजी संपर्क-विवरण न दिखाया जाता है, न दिया जाता है।

2. रजिस्ट्रेशन एवं खाता

• रजिस्ट्रेशन हेतु सही नाम एवं अपना ही मोबाइल नंबर देना अनिवार्य है; OTP-सत्यापन WhatsApp पर होता है।
• बुकिंग/स्टोर जैसी सेवाएँ एडमिन-अनुमोदन के बाद ही उपलब्ध होती हैं; अनुमोदन/अस्वीकृति का विवेकाधिकार समिति के पास सुरक्षित है।
• गलत जानकारी, किसी और के नंबर का उपयोग, या दुरुपयोग की स्थिति में खाता निलंबित/समाप्त किया जा सकता है।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता केवल अभिभावक की सहमति से सेवाओं का उपयोग करें।

3. पंडित जी बुकिंग — शुल्क, वापसी एवं रद्दीकरण नीति

• बुकिंग एक अनुरोध है — पुष्टि पंडित जी की उपलब्धता पर, एडमिन टीम के समन्वय से होती है।
• अनुरोध के साथ ₹51 पुष्टिकरण शुल्क लिया जाता है (जब ऑनलाइन भुगतान सुविधा सक्रिय हो)। नीति स्पष्ट है:
  • पंडित जी उपलब्ध न हों → ₹51 पूर्ण वापसी (उसी भुगतान-माध्यम में, गेटवे की सामान्य प्रक्रिया-अवधि — प्रायः 5–7 कार्यदिवस — में)।
  • बुकिंग पुष्ट हो → ₹51 सेवा के अंतिम शुल्क में समायोजित।
  • पुष्टि से पूर्व आप अनुरोध रद्द करें → ₹51 पूर्ण वापसी। पुष्टि के बाद रद्दीकरण एडमिन टीम से समन्वय कर होगा।
• सेवा का अंतिम शुल्क, सामग्री एवं व्यवस्थाएँ एडमिन टीम आपसे पहले ही स्पष्ट कर देगी — कोई छिपा शुल्क नहीं।

4. स्टोर — ऑर्डर, मूल्य एवं आपूर्ति

• सभी मूल्य भारतीय रुपये (₹) में हैं। स्टोर ऑर्डर वर्तमान में पूछताछ/ऑर्डर-अनुरोध के रूप में लिए जाते हैं — पुष्टि, भुगतान-विधि एवं आपूर्ति/डिलीवरी का समन्वय एडमिन टीम करती है।
• उत्पाद उपलब्धता के अधीन हैं; चित्र सांकेतिक हो सकते हैं।
• ऑर्डर रद्द/परिवर्तित करने हेतु यथाशीघ्र एडमिन टीम से संपर्क करें; भेजे जा चुके ऑर्डर की वापसी क्षतिग्रस्त/त्रुटिपूर्ण सामग्री की स्थिति में सूचना देने पर की जाएगी।

5. दान

दान की ऑनलाइन सुविधा सक्रिय होने पर दान सीधे समिति के UPI/बैंक खाते में जाएगा। दान स्वैच्छिक हैं; समिति वर्तमान में किसी कर-छूट (80G) का दावा नहीं करती — रसीद अनुरोध पर उपलब्ध होगी।

6. सामग्री-अस्वीकरण (महत्वपूर्ण)

• धार्मिक/आध्यात्मिक सामग्री (लेख, कथा, ज्ञान, भजन) श्रद्धा एवं सांस्कृतिक जानकारी हेतु है — यह कोई शास्त्रीय/धार्मिक "निर्णय" (ruling) नहीं है; प्रामाणिक मार्गदर्शन हेतु योग्य पंडित जी/विद्वान से परामर्श करें।
• पंचांग एवं व्रत-नियम: तिथि/नक्षत्र/मुहूर्त की जानकारी यथासंभव सावधानी से प्रकाशित होती है, फिर भी किसी महत्वपूर्ण कार्य/संस्कार से पूर्व किसी प्रामाणिक पंचांग एवं अपने पंडित जी से पुष्टि अवश्य करें। किसी भूल-चूक हेतु समिति उत्तरदायी नहीं होगी।
• ज्योतिष/अंक ज्योतिष सामग्री केवल सांस्कृतिक-शैक्षणिक जानकारी है — यह कोई भविष्यवाणी, पेशेवर परामर्श या परिणाम की गारंटी नहीं है।
• स्वास्थ्य/योग/आयुर्वेदिक आहार सामग्री सामान्य पारंपरिक जानकारी है — यह चिकित्सकीय परामर्श नहीं है। कोई भी स्वास्थ्य-निर्णय योग्य चिकित्सक से परामर्श कर ही लें।
• किसी पूजा, अनुष्ठान, उपाय या अभ्यास से किसी विशिष्ट परिणाम/लाभ की कोई गारंटी नहीं दी जाती।

7. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म की मौलिक सामग्री (लेख, चित्र, डिज़ाइन, लोगो) समिति की है — पूर्व लिखित अनुमति के बिना व्यावसायिक उपयोग वर्जित है; श्रद्धालु लेखों को स्रोत-लिंक सहित साझा कर सकते हैं। शास्त्र-उद्धरण सार्वजनिक-अधिकार (public domain) परंपरा से हैं। आपके द्वारा भेजे गए संदेश/अनुरोध के उपयोग की सीमित अनुमति आप हमें देते हैं (सेवा देने भर के लिए)।

8. वर्जित उपयोग

प्लेटफ़ॉर्म पर विधि-विरुद्ध, अपमानजनक, सांप्रदायिक द्वेष फैलाने वाली, धोखाधड़ीपूर्ण या तकनीकी क्षति पहुँचाने वाली (हैकिंग, स्क्रैपिंग, स्पैम) गतिविधि वर्जित है — ऐसी स्थिति में खाता समाप्त कर विधिक कार्रवाई की जा सकती है (IT अधिनियम 2000 के अंतर्गत)।

9. दायित्व-सीमा

प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" (as is) आधार पर उपलब्ध है। विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग, सामग्री पर निर्भरता, सेवा-बाधा या किसी अप्रत्यक्ष/परिणामी हानि हेतु समिति, पंडित जी अथवा स्वयंसेवकों का कोई दायित्व नहीं होगा। किसी भी स्थिति में समिति का कुल दायित्व आपके द्वारा उस सेवा हेतु भुगतान की गई राशि तक सीमित रहेगा।

10. क्षतिपूर्ति

इन शर्तों के उल्लंघन या आपके द्वारा दी गई गलत जानकारी से उत्पन्न किसी दावे/हानि से आप समिति को क्षतिपूर्त (indemnify) रखेंगे।

11. शिकायत निवारण

किसी भी शिकायत हेतु शिकायत अधिकारी को संपर्क पृष्ठ से लिखें — पावती 48 घंटे में, समाधान अधिकतम 15 दिनों में (IT नियम 2021)। विवरण गोपनीयता नीति के अनुभाग 10 में।

12. परिवर्तन, विधि एवं क्षेत्राधिकार

• समिति इन शर्तों को आवश्यकतानुसार अद्यतन कर सकती है; परिवर्तित शर्तें इसी पृष्ठ पर प्रकाशित होंगी।
• ये शर्तें भारतीय कानून द्वारा शासित हैं; क्षेत्राधिकार केवल वाराणसी, उत्तर प्रदेश के सक्षम न्यायालयों को होगा।
• कोई प्रावधान अवैध ठहरे तो शेष शर्तें प्रभावी रहेंगी (severability)।