गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

प्रभावी तिथि: 4 जुलाई 2026 · अंतिम अद्यतन: 4 जुलाई 2026

यह वेबसाइट (mandir.phulwaria.in) फुलवरिया, वाराणसी, उत्तर प्रदेश के पाँच मंदिरों — मालिहवीरबाबा मंदिर, कुष्मांड विनायक मंदिर, पिपलेश्वर महादेव मंदिर, रामेष्ठ मंदिर एवं राधा कृष्ण मंदिर — की प्रबंधन समिति ("फुलवरिया मंदिर समिति", "हम") द्वारा संचालित है, जो एक उद्यम-पंजीकृत इकाई है। आपकी निजता हमारे लिए उतनी ही पवित्र है जितनी आपकी आस्था — यह नीति सरल भाषा में बताती है कि हम आपकी कौन-सी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं और उसकी रक्षा कैसे करते हैं। यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 (एवं SPDI नियम 2011), डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 (DPDP Act) तथा IT (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम 2021 को ध्यान में रखकर बनाई गई है।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• रजिस्ट्रेशन: नाम, लिंग, आयु, मोबाइल नंबर, आपकी सहमति का अभिलेख (समय एवं IP पते सहित), तथा — आपकी इच्छा से — पता/स्थान (GPS) एवं कोई विशेष टिप्पणी। पता/स्थान का उपयोग केवल सेवा एवं क्षेत्र-आधारित मंदिर-सूचनाओं के लिए होता है; इसे साझा या बेचा नहीं जाता।
• पंडित जी बुकिंग अनुरोध: अनुरोध का विवरण, चुनी गई सेवा, और (जब भुगतान सुविधा सक्रिय हो) ₹51 पुष्टिकरण शुल्क का भुगतान-संदर्भ।
• स्टोर ऑर्डर/पूछताछ: उत्पाद, मात्रा एवं संपर्क विवरण।
• संपर्क फ़ॉर्म: नाम, मोबाइल नंबर एवं आपका संदेश।
• तकनीकी: केवल आवश्यक कुकीज़ — लॉगिन सत्र एवं "मुझे याद रखें" कुकी। हम कोई विज्ञापन-ट्रैकिंग या तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कुकीज़ उपयोग नहीं करते।
• आगंतुक-आँकड़े: साइट सुधारने हेतु हम पृष्ठ-दृश्यों (page views) की अनाम गिनती रखते हैं — इसमें कोई कुकी, IP पता या कोई भी व्यक्तिगत पहचान संग्रहीत नहीं होती।

2. जानकारी का उपयोग किस लिए होता है

• आपका सदस्य खाता बनाने, सत्यापित करने एवं प्रबंधित करने के लिए।
• आपकी स्पष्ट सहमति से WhatsApp पर OTP, सूचनाएं एवं मंदिर से जुड़े अपडेट भेजने के लिए।
• बुकिंग/ऑर्डर की स्थिति बताने और एडमिन टीम द्वारा समन्वय के लिए।
• कानूनी दायित्वों के पालन के लिए।

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल उसी प्रयोजन के लिए करते हैं जिसके लिए वह दी गई है (प्रयोजन-सीमा का सिद्धांत, DPDP अधिनियम 2023)।

3. WhatsApp संदेश (Meta प्लेटफ़ॉर्म)

• WhatsApp पर संदेश केवल आपके ऑप्ट-इन (रजिस्ट्रेशन के समय सहमति चेकबॉक्स) के बाद ही भेजे जाते हैं।
• संदेश WhatsApp Business Platform (Meta) एवं उसके अधिकृत सेवा-प्रदाता (BSP) के माध्यम से भेजे जाते हैं; इस हेतु आपका मोबाइल नंबर केवल संदेश-वितरण के प्रयोजन से उक्त सेवा-प्रदाता के साथ साझा होता है। Meta/WhatsApp पर उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।
• आप कभी भी अपडेट बंद कर सकते हैं — संपर्क पृष्ठ से एडमिन टीम को लिखें, या प्राप्त WhatsApp संदेश का उत्तर "STOP" लिखकर दें। सहमति वापसी के बाद केवल सेवा-अनिवार्य संदेश (जैसे आपके ही अनुरोध की स्थिति) भेजे जाएँगे।

4. भुगतान (Razorpay / UPI)

• जब ऑनलाइन भुगतान सुविधा सक्रिय होगी, भुगतान RBI-विनियमित भुगतान गेटवे (Razorpay) के माध्यम से संसाधित होंगे। आपके कार्ड/UPI/बैंक विवरण हमारे सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं होते — वे सीधे गेटवे द्वारा, उसकी अपनी गोपनीयता नीति एवं PCI-DSS मानकों के अंतर्गत संसाधित होते हैं।
• हमारे पास केवल भुगतान-संदर्भ (transaction reference), राशि एवं स्थिति रहती है — शुल्क वापसी एवं मिलान के लिए।
• दान हेतु (जब सुविधा सक्रिय हो) UPI/बैंक हस्तांतरण सीधे समिति के खाते में होगा।

5. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कभी बेचते नहीं और न ही विपणन हेतु किसी तीसरे पक्ष को देते हैं। साझा केवल इन सीमित स्थितियों में होता है:

• सेवा-प्रदाता: होस्टिंग (Hostinger), WhatsApp संदेश-वितरण (Meta/BSP), भुगतान गेटवे (Razorpay) — केवल सेवा देने भर के लिए।
• विधिक अनिवार्यता: सक्षम प्राधिकारी/न्यायालय के वैध आदेश पर, लागू भारतीय कानून के अनुसार।
• पंडित जी बुकिंग के समन्वय हेतु आपका नाम एवं अनुरोध-विवरण संबंधित पंडित जी से साझा हो सकता है — आपका मोबाइल नंबर एडमिन टीम की मध्यस्थता-नीति के अंतर्गत ही रहता है।

6. सुरक्षा

हम उचित सुरक्षा प्रथाएँ (reasonable security practices, SPDI नियम 8) अपनाते हैं — संपूर्ण साइट HTTPS पर चलती है, पासवर्ड कूटबद्ध (hashed) रहते हैं, प्रशासनिक पहुँच भूमिका-आधारित (RBAC) एवं CSRF-संरक्षित है, और डेटाबेस तक पहुँच नियंत्रित है। फिर भी कोई भी इंटरनेट प्रणाली शत-प्रतिशत अभेद्य नहीं होती — किसी संदिग्ध गतिविधि की सूचना तुरंत हमें दें।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक ऊपर बताए प्रयोजनों या विधिक अनिवार्यताओं के लिए आवश्यक हो। खाता-विलोपन का अनुरोध स्वीकृत होने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटा दी जाती है (विधिक रूप से अनिवार्य अभिलेखों को छोड़कर)।

8. आपके अधिकार (DPDP अधिनियम 2023)

• अपनी जानकारी तक पहुँच एवं उसका सारांश माँगना।
• गलत/अधूरी जानकारी में सुधार कराना।
• जानकारी का विलोपन (erasure) कराना।
• दी गई सहमति कभी भी वापस लेना — सहमति वापसी उतनी ही सरल है जितना सहमति देना।
• शिकायत निवारण — नीचे अनुभाग 10 देखें; उसके बाद भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को शिकायत का अधिकार।
• इन अधिकारों के प्रयोग हेतु संपर्क पृष्ठ से अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर सहित अनुरोध भेजें।

9. बच्चों की जानकारी

यह प्लेटफ़ॉर्म बच्चों से कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने हेतु निर्मित नहीं है। 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता रजिस्ट्रेशन/बुकिंग/स्टोर सेवाओं का उपयोग केवल माता-पिता/अभिभावक की सहमति एवं देखरेख में करें (DPDP अधिनियम 2023, धारा 9)। "बच्चों के लिए कहानियाँ" जैसी सामग्री पढ़ने के लिए किसी जानकारी की आवश्यकता नहीं है।

10. शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

IT नियम 2021 एवं DPDP अधिनियम 2023 के अंतर्गत गोपनीयता/डेटा संबंधी किसी भी शिकायत के लिए:

• शिकायत अधिकारी: श्री प्रेमचंद्र दुबे (Prem Chandra Dubey), फुलवरिया मंदिर समिति
• ई-मेल: contact@phulwaria.in
• अन्य माध्यम: संपर्क पृष्ठ (विषय में "गोपनीयता शिकायत" लिखें)
• समय-सीमा: पावती 48 घंटे में; समाधान अधिकतम 15 दिनों में (IT नियम 2021 के अनुरूप)।

11. नीति में परिवर्तन

आवश्यकतानुसार यह नीति अद्यतन की जा सकती है; परिवर्तित नीति इसी पृष्ठ पर नई प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित होगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना पंजीकृत सदस्यों को दी जाएगी।

12. विधि एवं क्षेत्राधिकार

यह नीति भारतीय कानून द्वारा शासित है; किसी भी विवाद का क्षेत्राधिकार वाराणसी, उत्तर प्रदेश के सक्षम न्यायालयों को होगा।

यह नीति नियम एवं शर्तों के साथ पढ़ी जाए।